6月16日,“优衣库镜子”有滤镜的话题冲上热搜榜一。有网友用实拍照片反映优衣库试衣间里的衣服和实际颜色不一样,引发不少网友讨论宏泰证券,怀疑优衣库的试衣镜有滤镜,导致实际购买的衣服有色差。
有人在南京的一家优衣库门店进行了实测,选了深色和浅色的多件衣物进行对比,发现浅卡其色、白色衣物在镜子中与实物色差明显,而深色衣物则相对好很多。使用普通化妆镜在相同灯光下对比,浅色衣物也有轻微色差,但深色衣物色差不明显。店员解释说,镜子是普通穿衣镜,有色差是由于光的折射问题,店内打的是暖光。同样一件衣服,在外面阳光下颜色也会有差别,这是正常现象。观察发现,每一面穿衣镜顶上都安装了顶灯,使得镜面十分明亮。
宏泰证券
一位资深摄影业内人士表示,光线能够提升照片或视频的饱和度和清晰度。合适的光线会让颜色看起来更亮丽,清晰度更高。例如影棚拍摄和户外拍摄效果不同,水果店的灯光也很亮,因为光线足够可以提高锐度和饱和度,使水果看起来特别新鲜。镜子本身一般没有太大问题,可能是透度或反光率不同,再加上周围光线调试,会让人觉得衣服看起来更好看。
走访多个服装品牌门店发现,很多门店镜子上方都会有一盏灯打光。有些门店镜子里的衣服和实物也有轻微色差,有的则更接近真实。询问多位顾客对衣服有色差的感受时,有的顾客觉得可以接受,因为购买时会考虑实际看到的颜色;也有顾客希望看到朴素的真实样子,避免冲动消费。商家不仅会在镜子上的灯光上下功夫,还会将镜子倾斜摆放,让顾客试穿衣服时看起来又瘦又高,提高购买欲。
对于此类镜子“小心机”是否涉及虚假宣传,律师认为,如果试衣镜通过光学原理纵向拉伸人体比例并配合特定灯光使衣物颜色呈现“低饱和复古感”,导致消费者在店内看到的形象与实物存在显著差异,属于商家不诚信行为,可能构成欺诈消费者。如果情况严重,消费者可以要求退一赔三;如果影响不大宏泰证券,可以要求无理由退货。此外,斜着摆放镜子造成人体比例变形严重、打光特别严重导致与原本颜色存在显著色差的情况,也违反了《消费者权益保护法》第20条,侵害了消费者的知情权和公平交易权。类似举动还可能构成“引人误解的商业宣传”,根据《反不正当竞争法》第8条,可被定性为虚假宣传。消费者协会或政府部门应当给予调查,并处以警告或者责令改正。
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